定制服务

终南木作支持多种定制方式，让家具真正适配你的空间和审美。我们有三十年的实木加工经验，从一块橡胶木板到成品家具，每一步都能按你的需求来。

      定制范围
      — 尺寸定制：大部分产品支持非标尺寸调整

      — 颜色定制：PU聚氨酯漆支持多种色号调配

      — 来图定制：发一张你喜欢的图，我们报方案

① 沟通需求 → ② 确认方案与报价 → ③ 支付定金 → ④ 工厂生产（15-25天）→ ⑤ 验货发货

定制产品属于特殊订单，下单后不支持非质量原因退换。建议定制前先来展厅看实物，或在电话里确认好尺寸、颜色、木材选择。

家具售后政策

收到家具时请当场验货，确认数量，检查是否有运输破损。如发现破损，请当场拍照并与我们联系。因拍摄光线和屏幕显示差异，照片与实物可能略有颜色差异，该情况不属于质量问题。

终南木作出品的所有家具，享受三年质保。自签收之日起，非人为损坏的质量问题，免费维修或更换。这三年，是我们对每一块木头、每一道榫卯的自信。

实木家具受温湿度影响，出现细微木纹开裂属正常物理现象（尤其北方冬季暖气房），可以联系我们安排修补。人为损坏、使用不当、擅自拆改等情况不在质保范围内。

质量问题退换：签收后7天内联系客服，提供破损或质量问题照片，确认后安排退换，运费由我们承担。

非质量问题：大件家具属于定制类商品，非质量问题不支持无理由退换。原因很简单——大件物流成本高、往返运输容易造成二次损坏。建议购买前先来展厅看实物，或在电话里确认好尺寸、颜色、木材，避免误判。

以下情况无法受理退换货：

西安本地：免费送货上楼，送到家里指定位置，当面拆包验货。这是我们给西安老客户的底气。

外地配送：通过物流专线发货，运费按距离和体积计费，下单前我们会确认清楚。支持送货到家并上楼。因个人原因退货的，退回运费及初始发货运费由客户承担。

发货时间：现货产品3-7天发货，定制产品15-25天。

退回商品经仓库验收确认后，7个工作日内将款项原路退回。订单中如有赠品未随单退回的，将扣除赠品金额后予以退款。

售后电话/微信：18729585100

售后响应时间：工作日24小时内回复

西安本地可上门处理，外地远程指导或协调当地师傅